Le test croisé avec notre propre ordinateur définira avec certitude si le problème vient de votre modem internet (Neufbox, Livebox, Freebox, CableBox et autre) ou de votre ordinateur.

Le modem internet est la cause: nous pourrons aussitôt déclarer l’incident auprès de votre opérateur internet et lui en demander la réparation ou le remplacement.

L'ordinateur est la cause des problèmes:  nous pourrons procéder à la réparation :

• Réinitialisation du navigateur (Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera ou Chrome).
• Réinstallation des protocoles réseau (TCP-IP, WINS par exemple).
• Nettoyage de Virus, ou réinstallation complète de votre ordinateur.
• Installation internet, Adsl, Cable, Wifi, clé 3G.
• En cas de réinstallation complète, votre intervenant pourra vous proposer un forfait de sauvegarde de données.

Il arrive fréquemment que des problèmes d'accès internet surviennent. Nous nous efforçons de rétablir la connexion et de vous dépanner à domicile le plus rapidement possible. Nous pouvons également vous conseiller et vous orienter vers un matériel précis (installation d'un réseau sans fil sur plusieurs postes, avec mise en réseau local par exemple).

Vous souhaitez une installation spécifique (plusieurs ordinateurs connectés sur internet, mise en place internet en Wifi) ? B’DOM installe et configure toutes les offres internet du marché actuel.

En cas de panne mécanique avérée nous vous proposerons de déclarer l’incident de votre matériel sous garantie.

Si votre appareil n’est plus sous garantie et que le coût de la réparation n’est pas économiquement intéressant pour vous, nous saurons vous conseiller sur le fournisseur d'accès à internet le plus approprié à votre usage.