B’DOM est une entreprise de services informatiques à la personne basée dans la région Nord-Pas de Calais. Créée en octobre 2006, notre entreprise est aujourd’hui présente sur une grande partie du territoire français.

Notre métier est basé sur:

• L’Assistance informatique, Internet et multimédia.
• La livraison, l’installation, la formation, le dépannage de l’ordinateur et de ses périphériques, pour les particuliers à leur domicile. Nous proposons en effet à nos clients des rendez-vous prestés par des professionnels dans une ambiance à la fois pédagogique et sympathique, vous rendant ainsi l’informatique plus simple à domicile.

En effet, vous pouvez choisir la date de votre intervention à domicile. Pour cela, il suffit d’appelez le 3240 et dites « B’DOM ». Nos conseillers de clientèle sont à votre disposition pour trouver le créneau horaire qui vous convient.

Pour plus de transparence, nos prix sont TTC et inclus le déplacement de nos intervenants à votre domicile. Vous ne payez donc aucun frais supplémentaires.

Le moyen de paiement sur notre site internet est le paiement par carte bancaire. Il est simple et totalement sécurisée par une technologie cryptée.

Vous pouvez en effet défiscaliser les prestations informatique à domicile à hauteur de 50%.

B’DOM, vous adressera avant le 31 janvier de l’année suivant votre (vos) achat(s), un justificatif fiscal indiquant la somme totale versée pour nos diverses prestations.

Il vous suffit de déclarer cette somme sur votre déclaration de revenus dans la rubrique « Charges ouvrant droit à réduction ou à crédit d’impôts » et de joindre le justificatif fiscal à cette déclaration de revenus. (Pour plus d’information, consultez notre page défiscalisation).

En cas de déclaration par Internet, vous devrez conserver le quitus fiscal qui pourra vous être demandé par le trésor public.

Dès l’achat d’une prestation B’DOM par le biais de notre site internet (retrouvez tous nos forfaits et coffrets dans l’onglet « boutique ») et dès le paiement validé par notre banque, vous recevrez automatiquement un bon de commande par e-mail détaillant votre prestation. Dès lors, une alerte est émise à nos conseillers B’DOM pour vous rappeler dans les 2h et convenir du rendez vous avec votre intervenant informatique.

Effectivement, le paiement sur le site internet est un paiement crypté par la technologie SSL, la technologie la plus fiable existante sur internet. De plus, lors du paiement, vous serez automatiquement redirigé vers une page internet de la banque du « crédit mutuel » notre partenaire de paiement en ligne. Ainsi, nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Il est parfois difficile de pouvoir juger son niveau informatique. Si vous ne savez pas réellement vous évaluer, vous pouvez appeler directement notre service clients au 3240 et dites « B’DOM » pour exprimer vos attentes. Nous réaliserons ensemble un plan de formation personnalisé pour y répondre efficacement.

Du lundi au samedi, et de 9h à 19h, une équipe de professionnels informatiques est disponible pour vous conseiller et vous orienter vers les meilleures solutions liées à vos problèmes informatiques.

Pour contactez notre assistance, cliquez ici

Lors du dépannage informatique à distance, le technicien informatique prend le contrôle de votre ordinateur. Il vous explique par téléphone les manipulations qu’il effectue et vous voyez sur votre écran les différentes manipulations. Vous pouvez à tout moment interrompre la prise de contrôle d’un simple clic du dépannage en ligne.

Non, La sécurisation de vos données personnelles est notre priorité.Le technicien à besoin de votre accord pour se connecter à votre ordinateur, et c’est uniquement vous qui acceptez la prise à distance. Une fois l’intervention terminée, notre intervenant n’a plus accès à votre ordinateur.

Si votre problème ne peut être résolu à distance, nous vous proposons une intervention à domicile par l’un de nos 100 experts informatique disponible dans toute la France. Si vous ne désirez pas d’interventions à domicile, nous vous remboursons intégralement la somme de la prestation.

Le paiement s’effectue en ligne par Carte Bleue. Ce paiement est totalement sécurisé et vos données sont cryptées automatiquement. En aucun cas nous avons accès à vos coordonnées bancaires.

Non, cependant il est recommandé de rester au téléphone avec notre intervenant afin qu’il puisse vous expliquer les différentes manipulations qu’il effectue, afin de ne plus reproduire les différentes erreurs.