L'entreprise
B’DOM est une entreprise de services à la personne spécialisée dans l'informatique et le numérique, basée dans la région Nord-Pas de Calais, et plus précisément à Wasquehal, près de Lille.
Appartenant au groupe HTM ( Boulanger, Electro Depot, Webdistrib, Lokéo), B’DOM est aujourd'hui une entreprise dynamique en pleine expansion, présente sur la majorité du territoire français.
Notre métier est basé sur:
- L’Assistance informatique, numérique et Internet
- La livraison, l’installation, la formation, le dépannage de l’ordinateur et de ses périphériques, quelque soit le point de vente où ils ont été achetés.
- Pour les particuliers à leur domicile. Nous proposons en effet à nos clients des services assurés par des professionnels dans une ambiance à la fois pédagogique et sympathique, vous rendant ainsi l’informatique plus simple à domicile !
Comment sommes-nous devenus B’DOM ?
En 2006, grâce à la Loi Borloo sur les sociétés de services à la personne, Boulanger lance B’DOM, l'informatique plus simple à domicile. Le but est de proposer un service informatique à domicile permettant l'accès aux nouvelles technologies, pour tous, et de réduire ainsi la fracture numérique en France. Partis d’une feuille blanche, les fondateurs de B'DOM ont réussi à créer une entreprise s’étant considérablement développée depuis sa création et employant aujourd’hui plus de 100 personnes, pour la majorité issus de Boulanger.
Après une première phase de tests très réussie effectuée dans le Nord de la France, les services proposés par l’entreprise ont en effet pu s’étendre à un nombre croissant de secteurs géographiques, pour finir par être proposés à la France entière.
La vocation de cette nouvelle entité est de venir en aide aux particuliers dans leur vie numérique. De l'installation de leur matériel informatique au dépannage en passant par la formation, les intervenants B’DOM sont formés à la relation humaine et à la pédagogie. La défiscalisation de moitié de nos services, rendue possible grâce à l’instauration de la loi Borloo, favorise leur accès à un nombre croissant de personnes.
Et aujourd’hui, c’est quoi B’DOM ?
- Un label de qualité reconnu dans les services à la personne.
- Une entreprise possédant des valeurs et une identité fortes basées sur:
- - La simplicité des process et organisations
- - Des collaborateurs compétents et entrepreneurs
- - Un excellent relationnel client basé sur l’efficacité et le plaisir d’apprendre
- - Des valeurs qui ont su rester les mêmes depuis la création de l’entreprise: “pros, simples, sympas, pédagogues”.
- Plus de 100 experts informatiques répartis dans la France entière, prêts à venir chez vous quand vous en avez besoin
- 72,3% de clients très satisfaits
- 95,2% de clients satisfaits
- Un taux de recommandation de 95%
- Une note globale de 16,9/20 nous ayant été attribuée par nos clients pour le début de l’année 2011
- Un suivu continu de la qualité de notre travail à travers les baromètres de qualité réalisés par l’agence DTC.
D’ailleurs, si vous venez à faire partie de nos clients, vous recevrez un e-mail intitulé “merci” qui vous permettra d’exprimer votre niveau de satisfaction.
Notre projet d’entreprise ?
Notre objectif premier est de devenir l’un des acteurs majeurs des services à domicile en France, spécialisé dans les métiers à valeur ajoutée technique. C’est dans ce but que nous développons la prise en main à distance et que nous continuons à nous ouvrir à tous les types de produits multimédia connectés. Nous assurons l’assistance informatique et numérique quelque soit la marque et l’origine du matériel acquis par nos clients. Nous vous simplifions la vie, en vous facilitant l’accès aux nouvelles technologies !
Les partenaires de B’DOM
Afin de proposer des services toujours plus poussés, attractifs et satisfaisant nos clients, B’DOM a établi et continue de rechercher des partenariats de distribution avec des enseignes proches de leurs clients et soucieuses de la qualité de service offerte.
Boulanger est notre partenaire historique. Vous pouvez acquérir des forfaits B’DOM dans chacun des 90 magasins de France et ainsi profiter pleinement de la Happy Technologie.
http://www.boulanger.fr
Très proche de ses clients, le réseau Gitem a souhaité leur offrir un accompagnement de qualité en référençant les prestations B’DOM dès la rentrée 2009.
http://www.gitem.fr
Webdistrib, site pure player du groupe HTM classé parmi les 10 sites les plus qualitatifs de France, est aujourd’hui en mesure de vous proposer une offre de services complète lors de votre achat multimédia en ligne.
http://www.webdistrib.com
D'autres partenaires réalisent un excellent travail, et nous souhaitons les mettre à l'honneur sur ce site :
L'équipe de l'association e-enfance, qui oeuvre chaque jour pour protéger les enfants des dangers d'Internet.
http://www.e-enfance.org
Symantec, leader mondial de la sécurité.
http://www.symantec.com
B’DOM possède également différents partenariats pour des offres spécifiques. Ainsi, Samsung, Sony, Panasonic ou LG font partie de nos partenaires ponctuels nous permettant d’étendre nos services à une clientèle toujours plus au fait des technologies de demain.
